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Versand & Lieferung

Wir bieten allen unseren Kunden einen erstklassigen Versand, der eine abschließende Qualitätsprüfung, eine schnelle und pünktliche Lieferung mit den besten Kurierdiensten und eine erstklassige Verpackung zur Vermeidung von Transportschäden umfasst. Wenn Sie eine Geschenkverpackung gewünscht haben, wird Ihr Paket ebenfalls kostenlos als Geschenk verpackt.

Wenn Sie auf unserer Website bestellen, stellen wir sicher, dass die Bestellung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 3–5 Werktagen geliefert wird. Sie erhalten von uns eine E-Mail nach Bestätigung Ihrer Bestellung und eine weitere E-Mail nach Versand Ihres Produkts eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zur Kurier-Website, auf der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

FAQs – Versand

Ihr Bestellstatus wird Ihnen bei jedem Schritt per E-Mail aktualisiert. Wenn Sie Probleme beim Lesen der E-Mails haben oder keine Updates erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns unter +91 11 46263200 (10:00 – 19:00 Uhr) an oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@pack-mate.in. Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Dienstleister. Geben Sie die Tracking-Nummer in den Tracking-Bereich auf der Website des Dienstanbieters ein. Der Bestellstatus bietet detaillierte Informationen zu Ihrem Paket.

Sie werden gebeten, ein Lieferformular zu unterzeichnen, in dem Sie bestätigen, dass das/die Produkt(e) im ordnungsgemäßen Zustand (ohne offensichtliche Mängel oder Schäden) geliefert wurde(n).

Unser Versandpartner hinterlässt an Ihrer Adresse eine Mitteilung, in der er Sie über eine alternative Liefer- oder Abholvereinbarung informiert.

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 5–6 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellbestätigung erhalten haben. Ihr Bestellstatus wird Ihnen bei jedem Schritt per E-Mail aktualisiert. Wenn Sie Probleme beim Lesen der E-Mails haben oder keine Updates erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns unter +91 11 46263200 (10:00 – 18:00 Uhr) an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@pack-mate.in

Sollte unser Versandpartner Sie aus irgendeinem Grund nicht erreichen können, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie Sie das/die Produkt(e) direkt bei unserem Versandpartner abholen können. In diesen Fällen behält sich PackMate das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Betrag vollständig zurück.

Wir bitten Sie, unser Kundendienstzentrum unter +91 11 46263200 (10:00 – 18:00 Uhr) anzurufen, bevor Sie Ihre Bestellung aus dem Lager versenden. Sobald der Artikel versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern.